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         >  洞見 >  人力資源管理  > 正文

        Talent Spot 提醒 親愛的HR,未來你將被誰取代?

        2016/6/15

        在快速變化的今天,企業對人力資源管理從“人事行政專家”向“戰略伙伴及變革推動者”角色轉型的需求越來越強烈,傳統HR崗位被取代,已不是少數人的杞人憂天,而是正在發生的趨勢,下面我們就來來大膽預測未來將會取代傳統HR的幾股力量。

        NO.1 業務經理

        人力資源管理是誰的責任?

        A)人力資源部的責任;

        B)員工的責任;

        C)全體管理者的共同責任。

        稍有企業工作經驗的朋友都會明白,在日常管理中,對員工影響最大的是直線上級,即業務經理,而不是HR。一個好的業務經理可以在沒有HR支持的情況下組建并帶好團隊,但一個不稱職的業務經理,即使HR做再多努力,也沒有辦法幫他建立健康穩定的隊伍。

        好的業務經理會在HR招不到人時,積極推薦人才而不是冷眼旁觀;好的業務經理會思考下屬的發展,給員工提供培訓和晉升,而不是等員工要離職了去責怪HR留不住人;好的業務經理會在員工業績不佳時,和員工溝通幫助他改進績效,而不是要求HR趕緊換人。

        HR大多聽說過理想的人力資源服務比是1:100,即100個員工配置一個HR,這在制造業的工廠管理中比較容易實現,而在以白領為主的第三產業,包括我所在的地產行業,多數公司僅能實現1:50的服務比。

        背后的核心原因有兩點,一是對白領不能采用工廠的高度標準化流程,管理難度大;二是企業缺乏有主動管理意識的業務經理,業務經理往往只是業務專家而不懂管理,所以需要HR頻繁的提供管理支持,這便是典型的由于一個人能力不足,所以用兩個人干了一個人的活。

        未來,隨著 “業務經理是人力資源管理的重要責任人” 這一理念的擴散,提升業務經理的管理能力,從而減少HR人員配置,提高人力資源服務比,將成為更多企業實踐的方向。

        NO.2 人力資源外包(HRO)

        事務性工作占用企業人員編制和薪資福利成本,卻難以產生高的投資回報,因此事務性工作的人力資源外包(HRO)成為一種趨勢。HRO通常有三種類型:

        1、 人員編制外包編制掛在外包單位,但實際的人事服務和HR管理均由企業完成,比如很多外企將編制掛在中智或外服這兩大機構。

        編制外包的價值有:

        A)減少企業人員編制,給老板一個漂亮的人均產出數字;

        B)克服總部不給編制的障礙,多招些人干活;

        C)規避用工風險,合同跟外包公司簽,遇到糾紛時企業就有很大的靈活性;

        D)降低人工成本,大型企業具有非常好的福利體系,但對于標準化程度高、可替代性強且投資回報率低的崗位,企業不愿投入相同的成本,因此通過外包實現薪酬福利結構的區隔。

        2、人事事務外包除了編制以外,將員工入離職、信息維護、工資發放、社保公積金、請假考勤等一系列人事事務交給外包單位,相當于外包單位充當了SSC的角色。很多公司與ADP、CDP等外包機構合作,降低了自主建立SSC的難度并減少了編制占用。

        3、人力資源管理職能外包將完整的人力資源模塊交給外包單位,目前最常見的是招聘流程外包(RPO)。在RPO項目中,外包公司直接與HRBP或業務經理對接,全面負責招聘信息發布、簡歷篩選、面試邀約、薪酬溝通、發放offer等完整流程,企業僅需要明確需求、參與面試及定崗定薪即可,因此企業可大幅減少自有招聘人員的數量。RPO的價值有:

        A)降低招聘成本,傳統HR在固化薪酬體系下,缺乏主動獵聘的動力,導致企業主動招聘能力弱、依賴獵頭,同時還要支付大量招聘人員的薪資福利。RPO人員由于薪酬與業績掛鉤,能有效激發招聘的主動性,同時批量招聘的費率遠低于獵頭,因此RPO成本遠遠小于企業招聘成本+企業招聘人員的人工成本之和;

        B)擺脫事務性工作,在傳統HR體系中,職位發布、尋找簡歷、邀約候選人等事務性工作占用了企業招聘人員60%以上的精力,使HR沒有更多的時間思考業務,通過RPO將招聘事務性工作外包,使COEHRBP能夠將精力聚焦于戰略層面;

        C)提高招聘效率,RPO是結果導向的固定收費+每入職一人額外收費,因此有動力在更短的時間內完成更多的職位,也有動力幫助甲方維護和更新人才庫以持續提升招聘效率,根據本土RPO供應商KNX公布的數據,RPO能將企業招聘周期縮短30%以上。

        HRO在外企中應用廣泛,500強企業應用人力資源外包的比例已達90%;在國企中也越來越常見,目前大多數銀行的柜員都采用外包的方式;在國內的民企中, 聯想是RPO的實踐典范,聯想從2008年外包給第三方公司至今,下圖顯示了近五年的成果。

         

        早在1989年,管理學家彼得?德魯克就在其著作中這樣描寫,“任何企業中僅做后臺支持而不創造營業額的工作都應該外包出去,任何不提供高級發展機會的活動與業務也應該采取外包形式”。如果HR僅在完成事務性工作,無法深入業務并戰略性的支撐業務發展及組織變革,這樣的HR崗位未來一定會被外包。部分內容轉自圍一桌濤哥

         

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